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Häufig gestellte Fragen
Die 12 Fragen, die uns vor einer Buchung am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre Frage nicht dabei, ist der schnellste Weg das Kontaktformular oder eine WhatsApp-Nachricht — wir antworten binnen 24 Stunden.
- 01
Wie funktioniert die Buchung einer privaten MBS-Reise?
- Senden Sie uns Ihre Daten, Gruppengröße und Wunschziele über den Reiseplaner oder das Kontaktformular. Innerhalb von 24 Stunden meldet sich eine Marokko-Spezialistin oder ein Marokko-Spezialist mit einem maßgeschneiderten Vorschlag. Nach Bestätigung sichert eine Anzahlung von 20–30 % Ihre Reise; den Restbetrag zahlen Sie bar oder per Überweisung bei der Ankunft. Wir empfehlen, 4–8 Wochen im Voraus anzufragen.
- 02
Was ist im Preis einer MBS-Reise enthalten?
- Enthalten: Privatfahrzeug und englischsprachiger Fahrer, Kraftstoff, Mautgebühren, Unterbringung in Riad/Hotel im eigenen Zimmer, tägliches Frühstück, Eintritte zu den UNESCO-Stätten Ihrer Route und 24/7-WhatsApp-Support. Nicht enthalten: internationale Flüge, Mittag- und Abendessen (sofern nicht ausdrücklich genannt), Trinkgelder für Fahrer und Guides, persönliche Reiseversicherung und Optionales wie Kamelritte oder Hammam-Besuche.
- 03
Wie sieht Ihre Storno- und Rückerstattungsregelung aus?
- Stornierung 45+ Tage vor Reisebeginn: volle Rückerstattung der Anzahlung abzüglich 5 % Bearbeitungsgebühr. 30–44 Tage: 50 % der Anzahlung erstattet. Unter 30 Tagen: Anzahlung nicht erstattungsfähig, aber kostenfreie Umbuchung innerhalb von 12 Monaten. Bei höherer Gewalt (Grenzschließung, offizielle Reisewarnung u. Ä.): volle Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt.
- 04
Kann ich die Reiseroute anpassen?
- Ja — jede Reise wird um Sie herum gebaut. Sagen Sie uns, wie viel Zeit Sie haben, welche Ziele wichtig sind, welches Tempo Sie wollen und welche Unterkunftsart passt. Wir tauschen Tage, fügen Stationen hinzu oder lassen welche weg und arrangieren konkrete Erlebnisse (Kochkurs, Atlas-Trek, Surfstunde). Die veröffentlichten Touren sind Ausgangsschablonen, keine starren Pakete.
- 05
Welches Fahrzeug und welchen Fahrer erwartet mich?
- Klimatisierter 4×4 (Toyota Land Cruiser oder Vergleichbares) für 1–4 Personen, Minivan (Mercedes Vito oder Renault Trafic) für 5–7. Alle Fahrzeuge sind lizenziert, versichert und regelmäßig gewartet. Die Fahrer sind festangestellte MBS-Mitarbeiter, sprechen konversationssicheres Englisch (oder auf Wunsch Französisch, Spanisch, Deutsch) und haben im Schnitt über 8 Jahre Fahrpraxis auf marokkanischen Straßen.
- 06
Welche Sprachen sprechen Ihre Fahrer und Guides?
- Englisch ist Standard. Auf Anfrage stellen wir französisch-, spanisch-, deutsch- und italienischsprachige Fahrer und lizenzierte Stadtführer bereit — vermerken Sie das bitte in Ihrer Anfrage, damit wir das passende Team zusammenstellen. In diesen Sprachen sind auch spezialisierte Guides für Trekking, Geschichte, Kulinarik und Fotografie verfügbar.
- 07
Ist Marokko sicher zu bereisen?
- Ja. Das US-Außenministerium, das britische FCDO und das französische Außenministerium stufen Marokko alle auf dem Äquivalent von Stufe 2 ein — "normale Vorsicht walten lassen" — dieselbe Stufe wie Frankreich, Spanien und Großbritannien. Taschendiebstahl in vollen Souks ist der häufigste Zwischenfall; Gewaltkriminalität gegen Touristen ist selten. Siehe unsere ehrliche Antwort aus Marrakesch für die Langfassung mit Quellen.
- 08
Brauche ich ein Visum für Marokko?
- Visumfrei für Staatsangehörige der USA, Kanadas, Großbritanniens, der EU, Australiens, Neuseelands, Japans und der meisten südamerikanischen Länder — bis zu 90 Tage. Ihr Pass muss ab Einreisedatum noch mindestens 6 Monate gültig sein. Im Zweifel prüfen Sie die offiziellen Einreisebestimmungen Ihres Außenministeriums.
- 09
Können Sie Kinder, besondere Ernährungsformen oder Mobilitätsbedürfnisse berücksichtigen?
- Ja zu allen drei Punkten. Die meisten unserer Ziele sind familienfreundlich; wir ergänzen Kindersitze, Riads mit Familiensuiten und ein angepasstes Tempo. Vegetarisch, vegan, halal, koscher, glutenfrei — geben Sie Ernährungswünsche bei der Buchung an, jede Essstation wird vorab geprüft. Bei eingeschränkter Mobilität planen wir fahrzeuggängige Routen und meiden lange Kopfsteinpflaster-Abschnitte.
- 10
Wann ist die beste Reisezeit für Marokko?
- März–Mai und September–November sind die besten Fenster: trockene, warme Tage, kühle Nächte, überschaubarer Andrang. Der Sommer (Juni–August) ist im Süden heiß, an der Atlantikküste (Essaouira) oder im Atlasgebirge aber hervorragend. Der Winter (Dezember–Februar) bringt Schnee in den Hohen Atlas und eignet sich perfekt für Fes und Marrakesch ohne Menschenmassen.
- 11
Wie kommunizieren wir während der Reise?
- WhatsApp. Jeder Gast wird vor Reisebeginn in einen eigenen WhatsApp-Thread mit Fahrer und MBS-Reiseleitung aufgenommen. Wir antworten während Ihrer Reise rund um die Uhr — für Routenänderungen, Restaurantempfehlungen oder dringende Anliegen. Sprachanrufe gehen auch, aber WhatsApp ist der schnellste Weg.
- 12
Bieten Sie auch Gruppenreisen an oder nur private?
- Nur private — das ist das gesamte MBS-Modell. Fahrzeug, Fahrer, Guides und Route gehören Ihnen allein. Mindestgröße: 1 Person (Alleinreisende willkommen). Standard-Maximum: 7 pro Fahrzeug, größere Gruppen verteilen wir auf mehrere Fahrzeuge auf derselben Route. Familien, Freundesgruppen, Hochzeitsreisende und Soloreisende buchen alle auf dieselbe Weise.
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Schreiben Sie uns — wir melden uns binnen 24 Stunden, auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Spanisch.
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